E-mails, documents, réunions : Convergence Connect rassemble le contexte dispersé dans vos outils pour éclairer chaque question. Chaque personne retrouve les informations auxquelles elle a accès.
OutlookE-mails
Google DriveDocuments
TeamsRéunions
ExcelTableaux
SharePointFichiers partagés
HubSpotClientsDirectement intégré à la plateforme, Convergence Intelligence s’appuie sur le routage OpenRouter pour choisir un modèle adapté à chaque demande et maîtriser vos coûts d’IA.
Convergence Protect encadre l’accès aux connaissances de votre entreprise et préserve la confidentialité de vos données.
Chaque personne retrouve uniquement les données auxquelles elle a accès dans vos outils. Ces droits encadrent les réponses de Convergence.
Vos données servent à répondre à vos équipes. Elles ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles d’IA.
Le stockage des données de votre entreprise est situé en Europe.
Une question sur votre travail. Une réponse qui s’appuie sur vos informations.
Quelle procédure appliquer à ce retour produit ?
Vérifiez le numéro de commande, puis enregistrez la demande de retour. Le service client pourra transmettre les instructions au client. [1]
La procédure à suivre est celle validée par le service client. [2]
Procédure retoursSharePoint · Document1Validation de l’équipeTeams · Réunion2Les échanges et les dossiers se rejoignent pour préparer votre rendez-vous.
J’ai rendez-vous avec Sina. Où en est-on avec ce client ?
Sina souhaite 20 unités supplémentaires pour octobre et attend votre devis ajusté avant vendredi. [1]
La dernière commande est réglée. Une facture antérieure de 2 400 € reste due. [2]
À préparer : le devis et un point sur la facture ouverte.
Dernier échangeOutlook · 15 septembre1Derrière chaque réponse, Convergence rassemble les informations utiles de vos outils.
OutlookSharePointTeamsGoogle DriveExcelHubSpot
Nous partons du travail à accomplir pour sélectionner les informations pertinentes. Puis nous repérons les doublons, les contenus obsolètes et les versions contradictoires.
Avec vos équipes, nous décidons de ce qui doit être conservé, corrigé ou écarté, puis organisons les contenus pour les relier au bon contexte.
Nous préparons les données.Documents utiles et à jour
Responsables identifiés
Droits d’accès définis
Une réponse incomplète, une information dépassée, une consigne à préciser : vos équipes signalent ce qui doit évoluer.
Leurs retours permettent d’ajuster les connaissances et les consignes de Convergence. La technologie et notre équipe travaillent ensemble pour rendre les réponses plus utiles au quotidien.
Ce qui aide. Ce qui manque.
Les connaissances et les consignes.
La réponse, dans son contexte.
Quelle procédure utiliser pour ce retour produit ?
Voici les étapes de la procédure de retour.
Procédure retours · Ancienne version« Cette procédure a été remplacée. Il faut utiliser la nouvelle version. »
Convergence s’appuie sur la version validée.
Procédure retours · À jourNous prenons en charge la préparation et la mise en place, depuis la compréhension de votre organisation jusqu’à l’accompagnement de vos équipes.
De votre organisation aux usages quotidiens.
Nous échangeons avec vos équipes pour comprendre votre activité, vos outils et votre façon de travailler.
Votre fonctionnement comme point de départ.Nous sélectionnons les informations utiles, repérons les doublons et les contenus obsolètes, puis structurons les données à relier.
Sélectionner, nettoyer et structurer.Nous prenons en charge les connexions et configurons les accès avec vos responsables.
Vos outils reliés. Vos droits respectés.Nous démarrons avec une première équipe, vérifions les réponses sur des situations réelles, puis étendons progressivement les usages.
Un déploiement adapté à votre organisation.Nous formons vos collaborateurs, suivons l’adoption et restons à leurs côtés pour faire évoluer les usages.
Une équipe à vos côtés, dans la durée.Partons de vos outils et d’une question de votre quotidien. Nous vous montrons la plateforme et préparons avec vous les premières étapes.
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